Astrid Kühn – Escrita para negócios. Te ajudo a construir relações comerciais mais autênticas e humanas através da escrita!

↓ Clique nos botões ↓

Como gerar encantamento desde o primeiro momento q

Como gerar encantamento desde o primeiro momento que o cliente está com você. É sobre isso que vamos falar no vídeo de hoje.

Assista depois conta pra mim, como está a sua balança de comunicação X experiência. Precisando equilibrar, escreva nos comentários AJUDA e entraremos em contato.

Tudo comunica! A Comunicação na Experiência do

Tudo comunica! A Comunicação na Experiência do Cliente olha para todos os detalhes que reforçam seu posicionamento:
* antes (para gerar desejo),
* durante (para gerar encantamento e recomendação) e
* depois (para fidelizar e estimular a recompra).
Agende sua Sessão de Diagnóstico de Comunicação para mapearmos a sua necessidade e desenvolvermos uma proposta de Consultoria Personalizada para o seu negócio.

#comunicaçãoqueencanta
#encantamentodeclientes
#experiênciadocliente
#astridkuhncomunicacao

"Astrid, você é muito bege!" Eu estava com um gr

"Astrid, você é muito bege!"
Eu estava com um grupo de profissionais de Comunicação, fazendo um trabalho em grupo, em 2002. Sim, há 22 anos, no meu primeiro MBA de Comunicação Empresarial na ESPM.

A frase foi dita por um colega mais "descolado" que me achava pouco criativa para os critérios dele. E isso me tocou fundo. Porque eu queria ser criativa, sempre fui muito curiosa e estudiosa e sonhava criar projetos incríveis.

Mas eu não estava no padrão dele.
Você já se sentiu assim?

Com a minha maturidade de 25 anos, tentei ser mais colorida. Me afastei da minha essência.

Isso não acontece só aos 25. Ocorre em todos os momentos que queremos crescer. Quando temos um negócio já bem estabelecido e buscamos gerar ainda mais valor isso também acontece.

Pesquisamos o que já deu certo, padrões e referências. Tentamos implantar no nosso negócio exatamente como outros fizeram, sem olhar para a nossa identidade. Esquecendo que seus cliente te escolheram, escolheram seu negócio, sua marca, porque se conectaram com sua identidade.

Aos 47 anos, sei que sou muito criativa sem precisar ser colorida. Sei que meus clientes se conectam comigo e valorizam o meu trabalho por uma série de características que trago em minha identidade.

Em cada diagnóstico e consultoria que realizo, reforço a importância de evoluir sem perder a essência. Porque é essa essência que te torna tão única. Nela encontraremos os geradores de encantamento que farão seus clientes olharem ao redor e escolherem você.

#comunicaçãoqueencanta
#experiênciadocliente
#astridkuhn.comunicacao

Um dos equívocos mais comuns da vida moderna é a

Um dos equívocos mais comuns da vida moderna é associar sucesso com correria, não ter tempo pra nada, chegar ao final do dia super cansada porque, afinal, você teve uma rotina intensa de atendimentos, muitos clientes, uma loucura, não é mesmo?

Seu cliente mais premium, aquele que poderia estar buscando por um atendimento personalizado, que investiria alto por um serviço incrível, pode achar que:
* você não tem tempo pra ele;
* você não tem uma boa gestão do seu tempo;
* você pode acabar não se dedicando tanto assim para ele, porque tem coisas demais para fazer.

Um alerta ainda mais importante, caso o seu negócio atue nas áreas de saúde e bem-estar!

Tudo comunica.
E há outras formas de mostrar que você é uma profissional bem sucedida com um negócio próspero.

#comunicaçãoqueencanta
#naexperiênciadocliente
#astridkuhncomunicacao

Uma ideia que surgiu num período sabático, hoje

Uma ideia que surgiu num período sabático, hoje já soma mais de 150 projetos executados. Uma alegria saber quantas pessoas já foram impactadas. Quantas experiências memoráveis já tiveram a contribuição do nosso Escritório.

Grata pela parceria das agências, dos meus clientes, do meu time e da minha família!

Seguimos juntos!

#consultoriadecomunicação
#comunicaçãonaexperiênciadocliente
#experiênciadocliente
#encantamentodocliente
#astridkuhncomunicacao

Conheça um pouquinho do nosso trabalho no Wella C

Conheça um pouquinho do nosso trabalho no Wella Conection 2023.

Personalizar é o cliente sentir que foi feito par

Personalizar é o cliente sentir que foi feito para ele. Perceber que a pessoa que enviou a comunicação entende das suas necessidades, dos seus desejos, dos seus afetos.

Personalizar é sentir-se acolhida, ouvida, atendida de forma única. É a marca dizendo: "Eu vejo você! Você é importante pra mim."

Nem todo produto é personalizável, mas todo serviço que envolve esse produto e as comunicações desde o momento da compra até o encerramento (da entrega ou do serviço) pode sim, ser personalizado.

Esta é uma estratégia de comunicação que gera conexão, confiança e encantamento com seus clientes. Saiba como aplicar no seu negócio na nossa Consultoria de Comunicação. LINK NA BIO.

#consultoriadecomunicação
#comunicaçãodevalor
#astridkuhncomunicacao

5 estratégias de comunicação que geram diferenc

5 estratégias de comunicação que geram diferenciação:
* Personalização da comunicação.
* Encantamento desde os boas-vindas até o encerramento.
* Visibilidade de evolução do cliente do problema até a solução ou do desejo até a conquista.
* Comunicação que gera sentimento de pertencimento e propósitos comuns.
* Comunicação que faz o cliente se sentir acompanhado ao longo de toda a experiência com você.

Qual delas você já faz?
Qual gostaria de fazer?
Me conta por direct ou aqui nos comentários.

Quem não quer se percebido como uma marca de alto

Quem não quer se percebido como uma marca de alto valor, um serviço de alto padrão, um produto com valor agregado?

Mas não se conquista este espaço premium na mente do seu cliente entregando o "básico bem feito". Precisa encantar, surpreender, inovar.

Precisa personalizar, trazer exclusividade, construir significado e uma experiência memorável.

Sua comunicação precisa estar alinhada e acompanhar essa experiência, amarrando a narrativa que você quer contruir para a sua marca desde o primeiro contato até a finalização dos serviços.

E tudo, absolutamente tudo comunica!
O que você fala, como fala.
O tempo de resposta para uma dúvida do seu cliente.
O seunacompanhamento e as facilidades que oferece.
A fotma como você faz seu cliente se sentir único e especial.

Pense nisso! E se sentir que é tempo de evoluir, de ir além do básico e ocupar seu espaço de destaque no seu mercado, estamos prontos para te apoiar nessa jornada.

Ver Mais Seguir no Instagram